Storytelling en Tiempos de Covid

Érase una vez … 

Así comienzan todas las historias que han marcado nuestra infancia. 

Princesas, lobos, un niño de madera, animales fantásticos…

En nuestro caso, en Employer Branding, la historia podría empezar de la siguiente manera. “Érase una vez una empresa que cuidaba a sus empleados” 

STORYTELLING EN EMPLOYER BRANDING

Es posible que te estés haciendo la siguiente pregunta. 

¿Es importante contar las historias de mi empresa?

Sí.

Y mucho.

En el SXXI, la manera en la que cuentes tu historia te diferenciará de la competencia.

Sin embargo …

Puedes tener un mensaje único que haga a tu empresa especial y diferente, pero si no sabes cómo transmitirlo, no vale de nada.

El cómo, cuándo y dónde transmitas tu mensaje, hará que tu marca se posicione y sea recordada.

Storytelling en tiempos de Covid

El coronavirus ha cambiado el mundo.

Y la gente quiere saber la historia de tu empresa. Cómo lo has afrontado. Cómo has tratado a tu equipo. Qué medidas has tenido que tomar.

En esta época sin precedentes, las miradas no sólo se han dirigido a las instituciones gubernamentales, sino también a la empresas para ver cómo tomaban cartas en el asunto frente a esta situación. ¿Ayudarían a sus empleados? ¿A la sociedad?

Morning Consult, señala que el 90% de los consumidores considera importante que las empresas cuiden de sus empleados, sobre todo en una época de adversidad como la que estamos viviendo.

En España tenemos un claro ejemplo, que es Inditex.

El lugar de trabajo ha cambiado

Este 2020 ha sido un año como ningún otro. 

Pandemia global. Familias confinadas. Gente trabajando desde casa. Distanciamiento social. Mascarilla obligatoria.

La Covid no ha dejado indiferente a nadie. Todos, absolutamente todos, hemos tenido que enfrentarnos a retos tanto a nivel personal como profesional. Y a muchos cambios. 

¿Y tu lugar de trabajo? ¿Ha cambiado?

¿Se han tomado las medidas necesarias para dar el mejor servicio a colaboradores y clientes?

Y si es así… ¿Cómo lo estás comunicando a nivel interno y externo?

Comunicar desde la vulnerabilidad

Dos sectores que se han visto especialmente afectados por esta pandemia son la hostelería y el turismo. 

Empresas como Airbnb y Marriott International, entre otras muchas, han tenido que hacer frente a despidos masivos. 

Ante estos difíciles acontecimientos, los dirigentes de estas dos empresas tomaron la siguiente decisión: ser totalmente transparentes. Contar su historia mostrando su lado más humano y vulnerable.

“Lo más difícil de ser un líder es demostrar o mostrar vulnerabilidad … Cuando el líder demuestra vulnerabilidad y sensibilidad y reúne a las personas, el equipo gana”.

Howard Schultz 

Exponerse de esa manera no es nada fácil, pero demuestra humanidad y humildad.

De esta manera, los dos CEO´s tratan de cuidar al empleado y amortiguar la experiencia traumática que supone dejar la empresa de la noche a la mañana. Y los que lo vemos desde fuera empatizamos con el mensaje y la situación.

Vivimos en una era en la que el talento quiere ver el lado más humano de las empresas.

¿Tú estás contando la historia de tu empresa en tiempos de Covid?

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